Retur och reklamation

RETURINFORMATION

Har du ångrat ditt köp?

Om du ångrat ditt köp och vill returnera en vara så ska du inom 14 dagar från det att du mottagit varan returnera den till oss. Varan måste vara i originalskick och alla tillhörande etiketter eller paketering måste finnas kvar på produkten.

  • Kontakta oss på support@mjmpowersports.se med följande information:

- Ordernummer
- Artikelnummer på varan/varorna som returen gäller.
- Returorsak 

När vi mottagit ditt mail med ovanstående information så kommer vi att skicka en QR-kod till din e-postadress. Observera att vi ej står för fraktkostnad av returköp. Kostnaden för returen dras av på din återbetalning.

Såhär returnerar du varan:

- Paketera varan/varorna väl för att undvika att skador uppkommer under transport. Vi ansvarar ej för eventuella skador eller slitage som orsakats av er eller som uppkommit under returtransport.
- Visa upp QR-koden för postombudet som du lämnar in den på. Därefter tar postombudet hand om ditt paket. Returen registreras och skickas tillbaka till oss. Spara inlämningskvittot tills dess att vi bekräftat mottagen retur.

Vid en godkänd retur kontaktar vi dig med återbetalningsinformation. 
Skulle er retur ej vara godkänd på grund av skada, slitage eller annan anledning blir du kontaktad av vår kundsupport för uppföljning.

Ångerrätten gäller inte vid:

  • Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
  • Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
  • Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
  • ​Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

För mer information om den lagstiftade ångerrätten, läs här.

Om du vill byta en vara

Om du vill göra ett byte av storlek eller produkt ber vi dig att göra en retur enligt ovan och lägga en ny beställning.

REKLAMATION

Har du mottagit en defekt eller felaktig vara?

  • Kontakta oss på support@mjmpowersports.se med följande information:

-  Ordernummer 
-  Artikelnummer på den vara som du vill reklamera
-  Utförlig beskrivning på reklamationsorsak.
-  Bilder / filmer som tydligt visar produktens defekt. 

När vi mottagit din reklamation så kontaktar vi dig om hur vi går vidare med ärendet. 

För att läsa mer om den lagstiftade reklamationsrätten, läs här.

ÅTERBETALNING

Alla återbetalningar vid godkända returer och reklamationer hanteras av Klarna. När en återbetalning ska ske kontaktas ni per mail med information om hur återbetalningen går till. Observera att er eventuella fraktkostnad ej återbetalas om inget annat avtalats.

Under julen erbjuder vi 30 dagars öppet köp. Beställ senast den 24/12 för möjlighet till förlängd ångerrätt. Ångerrätten börjar gälla från och med den dag ni hämtar ut paketet och 30 dagar framåt.